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Alojamento

Paulo Jorge da Silva e Sousa Matos dos Santos

Março de 2007 English Version CV inglês

Resumo

- 37 anos, MBA, Engº Mecânico, domínio de Inglês, conhecimentos de Francês, Espanhol e Alemão.

- Experiência na Indústria Automóvel, Telecomunicações, Informática, Farmacêutica.

- Experiência como formador, programador, analista de negócio e chefia de equipas entre 3 e 22 pessoas.

- Trabalho no âmbito de integração de sistemas, análise funcional, redução de custos, qualidade, controlo financeiro, comercial e legislação.

- Conhecimento de tecnologia Web, SAP, CRM, Gestão Documental, Datawarehouse entre outras.


Habilitações

Experiência profissional

Desde Agosto de 2005

www.100mp.com - Serviços de alojamento web, criação de bases de dados

imah De Outubro de 2002 a Julho de 2005

ANF - Associação Nacional de Farmácias - Responsável do Sector Administrativo

siemens.jpg (1390 bytes)De Outubro de 1999 até Março de 2002

De Abril de 2001 até Março de 2002

Unidade de Negócio SBS - Siemens Business Service, Departamento ITS - Information Technology Services

Responsável pela gestão do Helpdesk da Siemens (Call Center; Field Service Technicians, Procurement; Instalações de máquinas).

Coordenação de uma equipa com 22 pessoas que dá apoio a cerca de 2000 utilizadores em Alfragide, Charneca, Porto, Corroios e Sabugo.

Passagem do nível de serviço de 60% para 96% com cumprimento dos níveis de contrato. Redução do tempo médio de resolução de 30 horas para 6,7 horas. Resolução de quase 50% dos pedidos remotamente.

De Outubro de 1999 até Abril de 2001

Área Central de Organização e Estratégia Informática

B.T.A. - Business Technical Advisor -Conselheiro Técnico de Negócio para às áreas de Serviço
Áreas: Electromedicina, Electrodomésticos, IC (Centrais telefónicas, telemóveis, etc), SBS-ITS (PC's, servidores e POS) e SI (Manutenção Industrial). 

TMN De Abril de 1997 até Setembro de 1999

Grupo de integração de sistemas da direcção de sistemas de informação.

AutoEuropa De Agosto de 1995 até Abril de 1997

Grupo multi-disciplinar de redução de custos do produto.

CNSDe Abril a Julho de 1995

Coordenador editorial de Hipermédia

De 1992 a 1995

Formador e professor em 34 cursos de micro-informática em 14 locais. Criação de 18 manuais.

Serviço militar. Em 1993 organização do curso de formação de formadores em desenho assistido por computador (390 horas) na Galileu.

De 1988 a 1992 ( Durante a licenciatura)

Laboratório de Tecnologias de Informação, Engª. Mecânica, I.S.T.
Apoio aos utilizadores de computadores.


Visitantes desde Set/2004 Ultima actualização: 20-02-2008 ©Paulo Santos - 1999/2008

Contacto: pjssms@gmx.net Acerca do autor: Curriculum Vitae - Bases de dados


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